Adatvédelmi tájékoztató – Tattoostudioline

1. Az adatkezelő adatai

A weboldalon keresztül megadott személyes adatok adatkezelője a Tattoostudioline (a továbbiakban: „Szalon” vagy „mi”), amely professzionális tetoválószalonként nyújt szolgáltatásokat Magyarországon.

Az adatvédelmi tájékoztató a https://tattoostudioline.com domainen elérhető weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) látogatói és felhasználói számára irányadó, ideértve különösen az online időpontfoglalás, a kapcsolati űrlap és a hírlevél-feliratkozás során végzett adatkezelést.

2. Személyes adatok gyűjtése

Az adatkezelés mindig célhoz kötötten, a szükséges és arányos mértékben történik. A Weboldalon az alábbi főbb adatkezelési helyzetekben gyűjtünk személyes adatokat:

2.1. Időpontfoglalás a Weboldalon

Az online foglalási folyamat során az alábbi adatokat kérhetjük:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• választott tetoválási stílus vagy szolgáltatás;
• preferált művész (kapcsolódó információk a Művészek oldalon találhatók);
• foglalás időpontja, időtartama;
• egyedi kérések, megjegyzés (pl. a tervezett tetoválás elhelyezkedése, mérete, stílusa);
• szükség esetén korábbi egészségi állapottal kapcsolatos, a tetoválás szempontjából releváns információk, amelyeket az érintett önkéntesen oszt meg.

2.2. Kapcsolatfelvételi űrlap és e-mail

Az általános megkeresésekhez használt kapcsolati űrlapon vagy e-mailben tipikusan az alábbi adatokat kezeljük:

• név;
• e-mail-cím;
• telefonszám (amennyiben megadásra kerül);
• az üzenet tárgya és szövege, valamint az abban önkéntesen közölt egyéb adatok.

2.3. Hírlevél, ajánlatok és marketing-kommunikáció

Amennyiben feliratkozik hírlevelünkre vagy marketingcélú üzeneteinkre, a következő adatokat kezeljük:

• név (ha megadásra kerül);
• e-mail-cím;
• feliratkozás dátuma és státusza (aktív / leiratkozott).

2.4. Weboldal-látogatási adatok

A Weboldal használata során automatikusan gyűjtött technikai adatok (például IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, a látogatás időpontja, meglátogatott oldalak, hivatkozó URL) elsősorban statisztikai, biztonsági és fejlesztési célokat szolgálnak. Ezen adatok kezelése jellemzően sütikhez (cookie-khoz) és hasonló technológiákhoz kapcsolódik.

3. Az adatok felhasználásának céljai

A személyes adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. Az adatkezelés főbb céljai:

3.1. Időpontfoglalás kezelése és teljesítése

Az online foglalás során megadott adatok felhasználása elsősorban arra irányul, hogy:

• rögzítsük és visszaigazoljuk a foglalást;
• szükség esetén módosítsuk, lemondjuk vagy egyeztessünk a foglalásról telefonon vagy e-mailben;
• előzetesen felmérjük az Ön igényeit, és a megfelelő művészt, stílust vagy szolgáltatást ajánljuk (további inspirációt a Stílusok és Portfólió oldalakon talál);
• bizonyos esetekben egészségügyi szempontból mérlegeljük, hogy a tervezett tetoválás biztonságosan elvégezhető-e.

3.2. Ügyfélkapcsolat és ügyfélélmény

Az Ön elérhetőségi adatait (név, e-mail, telefon) arra használjuk, hogy:

• válaszoljunk kérdéseire és kéréseire (pl. a Kapcsolat oldalon küldött üzenetre);
• visszajelzést kérjünk és értékeléseket gyűjtsünk, amelyek anonim módon a Vélemények oldalon is megjelenhetnek;
• tájékoztassuk a szolgáltatásainkkal, higiéniai szabványainkkal vagy nyitvatartásunkkal kapcsolatos változásokról.

3.3. Marketing és hírlevelek

Az Ön kifejezett hozzájárulása esetén személyes adatait marketing célokra is felhasználhatjuk, különösen:

• hírlevelek és inspirációs tartalmak küldésére (új stílusok, akciók, események, például új művészek bemutatása az Artists oldalon);
• személyre szabott ajánlatok küldésére a korábbi foglalási szokások alapján.

Marketingkommunikációról bármikor díjmentesen leiratkozhat az e-mailekben található leiratkozási link segítségével.

3.4. Jogi kötelezettségek teljesítése és jogi igények kezelése

Egyes adatokat jogi kötelezettségeink teljesítése (pl. számlázás, könyvelés) vagy jogi igények előterjesztése, érvényesítése és védelme érdekében kezelünk. Ilyen esetben az adatkezelés alapja jogi kötelezettség vagy jogos érdek.

4. Adattárolás és védelem

4.1. Tárolási időtartam

A személyes adatokat a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályok által meghatározott határidőkig őrizzük meg. Az adattárolás főbb időtartamai:

• Foglalási adatok: a foglalás teljesítésétől számított általános elévülési ideig őrizzük meg a szolgáltatás minőségének dokumentálása és esetleges jogi igények kezelése érdekében.
• Kapcsolatfelvételi adatok: az ügy megoldásáig, illetve legfeljebb az utolsó kommunikációtól számított néhány évig tároljuk, amennyiben jogszabály ezt lehetővé vagy szükségessé teszi.
• Számlázási, pénzügyi adatok: a számviteli jogszabályokban meghatározott ideig kötelesek vagyunk megőrizni.
• Marketing célú adatok: mindaddig kezeljük, amíg a hozzájárulását vissza nem vonja, vagy le nem iratkozik.

4.2. Biztonsági intézkedések

A személyes adatok védelme érdekében technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:

• hozzáférés-szabályozás, csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá az adatokhoz;
• jelszóval védett rendszerek és naplózott hozzáférések;
• titkosított kommunikáció a Weboldal és a szerver között (HTTPS használata);
• rendszeres frissítések és karbantartás a sérülékenységek minimalizálása érdekében;
• adatvesztés elleni mentések, valamint vészhelyzeti eljárások kialakítása.

Célunk, hogy a tetoválás során alkalmazott szigorú higiéniai színvonalat az adatvédelem területén is érvényesítsük: adatait fokozott gondossággal és biztonságban kezeljük.

5. Adatmegosztás harmadik felekkel

Személyes adatait kizárólag indokolt esetben, a szükséges mértékben, megfelelő szerződéses garanciák mellett osztjuk meg harmadik felekkel. Az adatmegosztás főbb esetei:

5.1. Szolgáltató partnerek

Bizonyos technikai és adminisztratív feladatok ellátásához külső szolgáltatókat veszünk igénybe (adatfeldolgozók), például:

• tárhely- és szerverüzemeltető;
• online naptár- vagy foglalási rendszer üzemeltetője (kapcsolódik a Foglalás folyamathoz);
• hírlevélküldő és marketing-automatizációs rendszer szolgáltatója;
• IT karbantartó és fejlesztő partnerek.

E szolgáltatók a személyes adatokat kizárólag a velünk kötött szerződés alapján, az általunk meghatározott célokra és feltételekkel kezelhetik.

5.2. Fizetési szolgáltatók és könyvelés

Ha online vagy elektronikus fizetési megoldást használ, a fizetési tranzakciók lebonyolítása során az adatok egy része a választott fizetési szolgáltatóhoz kerül, aki önálló adatkezelőként jár el. A számlázással kapcsolatos adatokat könyvelő partnereinkkel is megoszthatjuk a jogszabályi előírások teljesítése érdekében.

5.3. Hatóságok és jogi eljárások

Jogos érdekünk vagy jogi kötelezettségünk fennállása esetén személyes adatokat továbbíthatunk hatóságok, bíróságok vagy más illetékes szervek felé, ha ezt jogszabály írja elő, vagy jogi igények érvényesítése, védelme indokolja.

Nem értékesítjük, nem adjuk bérbe és nem adjuk el felhasználóink személyes adatait harmadik fél számára marketingcélokra.

6. Az érintettek jogai

Az adatkezelésben érintett természetes személyeket (felhasználók, ügyfelek) a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) – alapján az alábbi jogok illetik meg:

6.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, milyen forrásból, mennyi ideig, illetve kivel osztjuk meg azokat.

6.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, frissítését (például elérhetőségeinek aktualizálását a foglalások pontos kezelése érdekében).

6.3. Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés már nem szükséges az eredeti célhoz, ha visszavonta hozzájárulását, vagy ha az adatok kezelése jogellenes.

6.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Meghatározott esetekben kérheti adatainak zárolását vagy az adatkezelés korlátozását, például amíg vitatja az adatok pontosságát vagy az adatkezelés jogszerűségét.

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult az Önre vonatkozó, általunk kezelt, automatizált módon feldolgozott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, és kérheti ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.

6.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, illetve bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat a közvetlen üzletszerzési célú (marketing) adatkezelés ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az közvetlen marketinghez kapcsolódik.

6.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például hírlevél-feliratkozás), a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

E jogai gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken. Kérelmeire indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk.

7. Sütik (cookie-k) és követőtechnológiák

A Weboldal működéséhez, biztonságához, teljesítményének méréséhez és felhasználói élményének javításához sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használunk. A sütik alkalmazásáról, típusaikról és beállítási lehetőségeiről részletes leírást talál Cookie-szabályzatunkban.

7.1. A sütik főbb típusai

• Feltétlenül szükséges sütik: a Weboldal alapvető működését biztosítják (pl. navigáció, űrlapok használata, biztonsági funkciók).
• Teljesítmény- és analitikai sütik: anonim statisztikákat gyűjtenek a látogatók számáról, a látogatási mintákról, amely segít a Weboldal fejlesztésében, a tartalom – például a Stúdió bemutatása vagy áraink – optimalizálásában.
• Marketing és személyre szabott sütik: lehetővé tehetik, hogy személyre szabott tartalmakat és ajánlatokat jelenítsünk meg (pl. bizonyos stílusok kiemelése az Ön érdeklődése alapján).

7.2. Sütibeállítások és hozzájárulás

A nem feltétlenül szükséges sütik használatához az Ön hozzájárulását kérjük. A sütibeállítások a Weboldalon megjelenő cookie-banner és a beállítási felület segítségével módosíthatók. Böngészőjében is letilthatja vagy korlátozhatja a sütik használatát, ugyanakkor ez a Weboldal egyes funkcióinak működését befolyásolhatja.

8. Kapcsolat és panasztételi lehetőségek

8.1. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy élni kíván a 6. pontban ismertetett jogaival, az alábbi elérhetőségeken keresztül léphet velünk kapcsolatba:

• Kapcsolatfelvételi űrlap a Weboldalon;
• egyéb, a Stúdió oldalán vagy a Kapcsolat menüpontban megadott elérhetőségek.

8.2. Panasztételi jog a felügyeleti hatóságnál

Ha úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a feltételezett jogsértés helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság az illetékes felügyeleti hatóság.

8.3. Bírósági jogorvoslat

A felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz mellett vagy attól függetlenül is jogosult bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint az adatkezelés következtében megsértették az adatvédelmi jogait.

Adatvédelmi törekvésünk, hogy online és a stúdióban is olyan biztonságos, átlátható és bizalomra épülő környezetet teremtsünk, amelyben a kreatív önkifejezés és a személyes adatok védelme egyaránt kiemelt jelentőséggel bír.